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          浙江安吉县广电考察学习心得

          来源: 本站 作者:樟树市分公司总经理 李绍根 时间: 2016/10/18 9:27:38

                近期,省公司副总经理杨明带领省、地、县11人赴浙江省安吉县广电考察学习,就基础业务发展、宽带建设、新业务推广、智慧城市建设、电商平台等进行了深入调研。安吉县新闻集团党委副书记、副台长、总工程师曹燕明及广电网络公司相关部门负责人陪同参观并参加了座谈。下面是考察情况和我的一点心得体会:
                一、安吉基本情况
                浙江省安吉县属湖州市管辖,位于浙江西北部,常住人口46万,国土面积1886平方公里,境内"七山一水二分田",是全国有名的竹乡,属于山区县。
                安吉广电网络有限公司是安吉新闻集团旗下四个子公司之一,公司设有9个部门、8个乡镇站,城区两个营业厅,共有员工210人,在册数字电视用户13.2万户。2015年安吉广电网络总收入1.01亿,收入主要由以下构成:
                1、基本服务费3300万元。主要是指61个标清频道的21元/月的基本收视维护费,2015年的续费率达97%以上。
                2、个人订购服务费900万元。指个人用户订购的标清、高清及互动费用,其中互动电视用户为1.4万户。
                3、集团订购服务费900万元。指集团6000多户订购的标清、高清及互动费用。
                4、个人宽带业务1400万元。宽带用户4.2万户,出口合作商主要是联通和华数。
                5、数据专线业务400万元。
                6、配套工程建设费1100万元。新建小区的管道、弱电布线工程。
                7、监控收入1700万元。全县共有监控器4000多只,其中每只每年按3400元收取使用费。
                8、公共广播400万元。
                二、安吉具体做法
                1、夯实基石、科学规范,树立现代企业机制。
                ①注重人才储备。安吉广电除本身地域经济条件较为优越和管理层有着敏锐而超强的思维外,非常致力于引进高素质人才和发现人才。其引进的核心技术团队中的优秀人才如博士生就有6人,且都是70、80后。
                ②注重绩效管理。建章立制,严格奖惩。考核采取任务完成和利润指标考核结合,同时推出千人评百岗考核制度;员工绩效考核以底数保障、多劳多得的原则,除最低保障标准外,其他收入和利润完成指标挂钩,结合服务质量考核;员工年终奖金考核采取年度基数升降办法按基础分100分来考核。
                ③注重网络建设。安吉广电在2010年至2011年两年内完成了全网的双向网改造建设,主要采用EPON+LAN的技术进行双向覆盖,近几年新建网络采用光纤入户方式推进。县域内骨干环网光缆、乡镇与乡镇(分前端与分前端)布设光缆为48芯或72芯,光节点光缆按8芯布放,其中中心机房到分前端或乡镇站机房12芯直通。安吉广电人有个说法"在乡村100米内要看到广电的箱子"。
                2、粘住政府、主动出击,构建平安家园工程。
                安吉广电通过调研挖掘出新的需求点"安全",并立刻着手试点安防监控工程。在没有政府支持下,在大量资金投资安防系统后可能无法收回成本条件下,依然主动出击。 2012年在试点乡镇、村委主要地段安装8-12个高清摄像头,并要求在线率达97%以上,确保视频信息量远超电信承建的"天网"工程。在取得县政法委和公安部门认可后,2013年全面推开平安工程建设,所有乡镇的每个村委都敷设到位。安防监控探头实时点播,对加强村级治安防范,为公安、交警等部门提供视频证据、对村内物资货场实时监控、治安布控、减少家庭财产受盗风险、应急调度,都能起到积极作用。每个监控头每年政府给维护使用费3400元,2015年止已安装4000多只,2016年预计还要安装2000只,开辟了新的业务和经济增长点。
                3、贴近用户,创新思维,推动多种业务发展。
                ①网格化管理。近几年来安吉广电推行网格化管理,员工进小区、进村入户服务,通过上门服务和优质服务稳住了用户,做到用户续费率达97%以上。
                ②大力发展宽带。安吉广电也没有自己的出口,出口合作商主要是联通和华数。结合优质的基础网络优势,全力推动宽带网建设。安吉广电人有一句这样的口号“多发展一户宽带,就少一户IPTV”。
                ③创新门厅营业。安吉广电在城区有两个营业厅,营业厅架构采取超市营业的理念来布局。进门正中多台大屏液晶直播高清节目,门口设大堂经理随时服务和推介,经过一个体验区和系列海报宣传回廊转到收费处,中间能让用户很好的感受广电的增值业务和新业务,到营业厅的客户均消费252+48元以上。
                4、大胆拼搏、创新发展,推动智慧广电建设。
                安吉广电打造当地的"互联网+"新模式,推出"互联网+美丽乡村模式",其号称是中国美丽乡村的溯源地,并以其为蓝本的中国美丽乡村建设成为国家标准,已正式向全国推行。
                ①智慧网驿打造信息生活。依托广电网络资源优势,配置中央数据处理中心和终端运用设备,将看似遥不可及的物联网技术应用到安吉社区和乡村。智慧网驿项目服务内容包括智能快递柜、ATM机、免费电话、LED字幕、免费wifi等功能。辐射整个安吉地区,网点遍布城区各个小区、重要路口及各行政村、社区,将解决农村物流"最后100米"的问题。
                ②信息云台实现百事通晓。搭建县级总平台,群众免费使用。"信息云台"提供包括直播电视、互动电视、村务公开、便民服务、民意征询、流动字幕通知、天气预报、家庭信息查询等20余个栏目内容。各部门可根据工作需要添设版块,增加内容。目前全县所有行政村已完成信息云台建设,13万多户数字电视用户可通过家中的机顶盒,享受信息云台带来的便捷服务。
                ③打造电商平台。安吉星号电子商务平台立足于区域优势,搭建淘宝网特色中国安吉馆,积极探索农村电商新模式,为农产品的流入和输出开辟了一条新渠道,在农村和城市之间建立起一条商业新纽带。同时推出"安吉购"家具(椅业)分销平台这一模式,为安吉的家具行业实现内销市场的突破提供有效平台,该项目将成为区域经济互联网+的典范。2015年的流水有2亿多,按照营业额的5%收取相关费用,利润1000多万元。
                ④数字电话加强应急联防。集中技术力量,开发集电话功能、视频通讯、一键呼叫与应急广播等功能于一体的IP广播通话机。目前,已与多个行政村合作开展应急联防项目合作建设。同时,数字电话不收取月租费、来电显示费,比使用固话更优惠。
                ⑤"爱安吉"手机APP。手机APP作为"智慧美丽乡村"的智慧窗口,全方位整合交通资源、生活娱乐、医疗教育、安全监察、农业房产、政务金融、公共事业等多项核心资源。统一布局县域智慧产业,节约行政成本,提高政府机关信息运用水平,贴近百姓生活,拥有全面接地气的便民服务功能。安吉APP现有粉丝5万余人,APP经过多次的创新和修改。通过"爱安吉"APP方便购买美食、电影票、景点门票、导航等,体验多项便民生活,实现一站式服务。基于公众免费"i_anji"无线网络,实现电视手机直播。目前已上线18个频道,注册用户54000多人。通过大数据分析,了解手机用户电视收视习惯。
                三、几点启示
                通过这次到安吉考察学习,给了我非常大的启发和深刻的体会。下面我着重谈四点启示:
                1、要树立正确的思想观念。
                近几年来,面临三家运营商和非法锅子等的强烈冲击,我们的用户持续流失、续费率也逐年下降,导致了我们很多领导干部、很多员工灰心丧气,不知如何应对。安吉广电也碰到了同样的问题,但是安吉广电人没有被吓倒,没有找借口,而是采取敢做、敢拼、敢创的理念,抢占市场,贴近用户,主动下小区、入村庄,主动出击,推动了业务的高速发展。我们要从思想观念上彻底转变,市场如战场,坚持必胜的理念,坚持强烈的态势,大浪淘沙勇者胜,全面全力推动我们的各项业务。
                2、要扎实做好基础工作。
                ①加强企业内部管理。从队伍建设上:一是全面提高员工队伍素质。通过多层次的培训、学习,打造一支富有激情、忠于职守、精于专业、勤于工作的员工队伍。二是吸收专业人才,在人才问题上,实施任人唯贤、不拘一格的用人制度。从制度建设上:一是制定一系列科学的规章管理制度和考核办法,全力推动网格化管理,做到责、权、利分明。二是要严格奖惩制度,要算好账,实行奖优罚劣、效率优先的激励机制。
                ②加速基础网络建设。一是要建设好各种业务平台。比如融合媒体集成云平台、广电公共服务平台等。二是要全速推进双向网络建设。双向网络的全覆盖直接决定着业务能不能顺利的推开。安吉在五年前就完成了双向网的改造,为各项业务的推行奠定了扎实的网络基石。        三是要建设智能化的广电终端。
                3、要紧密贴近政府、服务政府、经营政府。
                近几年来,我们很多分公司觉得现在是条管了,怕麻烦,与当地党委、政府的关系慢慢疏远。安吉广电的成功恰恰是粘住政府巧借东风,主动融入当地党委、政府大家庭,包括处理好社区、行政村、自然村的关系。"政府想到的,广电网络要做到;政府没想到的,广电网络要替政府想到,更重要的是还要做到"。安吉广电这种快人一步的思维,被动变主动的思维赢得了政府主动大力支持,间而推动了公司各项业务的跨越式发展。在今后的工作中,我们应积极落实当地党委、政府安排的工作,以看得见、摸得着、少不了的工作成效,使广电网络在党政领导心中有位置,在政府工作中有份量,在政府制定经济社会发展中有项目,这样才能找到我们业务发展的切入点。
                4、加快转型升级、实现广电提速发展。
                ①延伸产业链条,坚持多业经营。在今后工作中,我们要依托广电网络高速、双向和广覆盖的优势,充分发挥网络高清互动智能终端处理能力,积极探索广电网络延伸服务。开拓新的业务创收项目,形成新的业务增长点,如安防工程、网络工程、智慧城市、智能家庭、彩电销售、电子商务等。
                ②构建智慧广电+互联网新模式。着力强化互联网思维,围绕着人们的衣、食、住、行、游、娱、财、教、医、购等多方面的生活服务功能进行挖掘,实现从"看电视"到"用电视"乃至"玩电视"的变化,从而使智能广电传播超越传统媒体广电的旧模式。
          通过这次到安吉考察学习,我现在越来越理解省公司提出的深入开展"转型升级年"活动的英明决策。如何转型升级,怎样转型升级?广电网络发展已进入了新常态:一是激烈争抢用户资源将成为常态;二是以互联网思维指导发展将成为常态;三是利用自身资源优势尝试多元化发展将成为常态。新常态存在严峻挑战,也充满发展机遇。今后,在省公司的领导下,我们将以"改革创新、转型升级"作为工作的主线,在夯实传统业务的基础上,加快推动公司转型升级,努力实现"有线电视"单轮行车到"数据业务、智慧建设"等多辆马车并驾齐驱的新局面。

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