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          从我做起,坚定宽带事业发展的目标和信心

          来源: 本站 作者:省公司宽带事业部 周豪 时间: 2016/10/18 9:26:04

                这次参加陕西省网和重庆有线的考察,通过考察看到了两地的宽带业务发展得有声有色,很多方面可以说是有异曲同工之妙。下面是两地有关宽带业务发展的一些具体情况:
                一、陕西省网宽带业务发展运营情况
                1、陕西省网的基本用户情况和网络情况介绍。
                陕西省网在网有线用户数约400万,通过最近4年的双向化建设,目前市一级网络已经改造完毕,县一级双向化率 接近80%,双向化覆盖主要采用EOC方式,在接入方式中占比90%。截至2016年4月发展了互动用户90万户,宽带用户78万户。连续4年实现了宽带用户数年均增长20万的业绩。
                2、陕西省网的发展策略介绍。
                在新的市场形势和用户需求面前,陕西省网以"改革创新、转型发展"为主题,这一点和我们今年的发展主题非常相似,他们以"保用户、抢市场、调结构、增效益"为目标,通过调整经营思路、理顺流程体系、创新经营模式等措施,组织开展营销活动,大力推进重点项目,巩固了既有用户,坚守了主业,拓展了新业务。
                3、陕西省网的宽带业务部门设置情况介绍。
                陕西省网在宽带业务发展初期,为了促进宽带快速发展强化队伍力量,以类似一套人马两块牌子的形式,成立了模拟化宽带运营公司,公司人员全部由各部门抽调骨干力量组成,为了适应市场竞争给予了很多灵活政策,简化了流程和管理,绩效考核则采取重奖轻罚的方式,以业绩留住人、以考核流动人,调动人员积极性,从各方面来促进宽带业务的发展。
                4、陕西省网的出口和内容建设情况介绍。
                本着做大做强宽带业务的宗旨,陕西省网在发展前期投入了大量的资金和配套硬件,用以提升网速和用户体验。一是以年均600万元的代价租用跨省干线,与百度、阿里巴巴、腾讯等实现了万兆双路由直连。二是投入800余万元,建设了20余家大型网站的CDN内容分发节点。三是重金购买BGP路由,保障了宽带集团用户的发展。四是引入了3家厂商共同建设内网缓存平台,降低出口成本。五是与重庆有线、上海有线、浙江华数、内蒙有线等省网实现互联互通 资源共享。六是与20多家出口提供商达成入围协议,每月对出口质量进行检测分析,精心选用稳定可靠的出口线路。通过上述举措,使得宽带用户的使用体验得到了保障,并且维持了70%以上的续费率,实现了宽带业务的可持续发展。5、重点项目方面。
                 陕西省网首创了政府购买有线电视服务模式并取得成效。"延安市党员现代远程教育上电视、上互联网项目"、"户县廉政教育 智慧电视平台"、"眉县智慧门户"的先后开通,则标志着他们通过参与"智慧城市"项目,成功打造出了广电双向业务的新模式和新业态。
                二、重庆有线宽带业务发展运营情况
                1、重庆有线的基本用户情况介绍。
                重庆有线目前有效用户数为600万,双向网改已完成550万户,数字有效用户520万户,其中高清互动用户340万户,宽带用户数从2012年的10万户到现在的120万户,年均增长近30万户。
                2、重庆有线的整体规划和目标介绍。
                重庆有线的发展规划和目标是:视频要第一、宽带要第二。具体策略为:一是战略性降低收益率,使收益率曲线由低向高发展(这个降低收益率,主要体现在通过融合套餐的形式,取消初装费、降低利润值,薄利多销,向规模发展要总体效益的增长);二是全方位建设内容、建设出口、建设平台、建设传输、宽带化和IP全覆盖;三是强力推动高清互动业务和宽带业务规模化。
                3、重庆有线的出口内容建设和网络建设情况介绍。
                2013年,重庆有线宽带用户不足10万户,但出口费用达4000万元,成本高昂。成立宽视公司后,重庆有线自建资源存储5.5PB也就是550万G,引入主流内容20多个,加速网站域名超过5万。而在承载网络的建设方面,花了几年时间构建出层次清晰、功能全面、传输安全、支撑强大的,有线无线融合的全业务覆盖网,可满足超高清视频分发与点播、VoIP、行业信息化,以及智慧家庭、智慧社区、智慧城市等业务发展的巨大需求,使广电网络向宽带化、智能化方向发展。
                4、重庆有线宽带业务部门的设置和运营情况介绍。
                重庆有线为了促进宽带业务发展,由分管经营的副总牵头,2012年成立了下属子公司--宽视公司。宽视公司现有544人,其中销售人员占比80%。宽视公司的销售团队非常具有执行力,营销单位以"大区经理-站长-销售人员"架构建立。每月在主城各小区进行小型地推200-300场,中型地推50场左右,大型地推10场左右。
                销售和维护专业化、强化执行效率、刚性的绩效淘汰、透明的晋升和薪酬是探索出来的运营经验!
                重庆有线除了这个销售团队建设,还有一个很值得我们学习的地方,就是"有线好师傅"这个概念性服务的推出,不仅使得广电的服务更亲近用户,而且也凸显了广电服务的专业性。
                三、借鉴意义
                陕西省网和重庆有线两地的宽带业务发展历程,有几个共同点值得我们借鉴:
                1、双向网络是基础,两地的双向改造都已基本完成,只有双向网覆盖到位,宽带、互动才能开通顺畅,宽带业务才有规模,才能迅速发展。
                2、两地在组织构架上都成立了专门的子公司或模拟子公司,专门从事宽带业务的运营和发展,并且多方面向宽带业务倾斜。
                3、两地均重视业务发展初期的投入,着重从"云、管、端"的"云"和"管"下手,特别是在内容云上下功夫,可以说是不计成本,通过内容建设 绕开了其他运营商的围追堵截,避免了同质化恶性竞争。
                4、他们都重视市场的谋划和应对,特别是重庆,在市场销售团队上打造了一支强大的营销队伍。在具体销售过程中,一切只为做融合套餐,提出"宽带业务免费送"的口号,"送"出了用户规模,不仅带动了高清业务的增长,还为后续互动等新业务的开展   做好了强有力的铺垫。我后来在网上查到他们的融合套餐销售比例在销售产品中两地均超过了80% ,对比我们现在的销售情况,今后我们新的业绩突破点很可能就在这里。
                5、陕西省网和重庆有线都很重视新业务开发,依托宽带网络和互动平台,参与智慧城市建设,在政府项目、民生工程等方面开发了多种应用,不但取得了较好的经济效益,并且取得了很好的宣传和社会效益。
                本次考察不仅让我们学到了先进的发展经验,更重要的是,陕西重庆两地取得的辉煌业绩,能让我们坚定对发展宽带事业的信心,只要我们有目标、有信心、想办法、从本职工作做起,从自我做起,我们就一定能把宽带业务做好。

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